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    掌门1对1“云监督”计划开启用户体验新篇章

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  • TA的每日心情

    2019-1-23 15:22
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    [LV.1]初来乍到

    楼主
    发表于 2019-4-6 18:38:44 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅?#32842;?#24335;
    禁毒吧-中国禁毒网站戒毒论坛
      得益于互联网?#38469;?#30340;发展,在线教育以一种区别于传统教育的新兴教学模式出现在大众视野中,近几年来,在线教育更是发展得如火如荼。每个欣欣向荣的行业?#38469;?#19994;内优秀企业共同努力的结果。掌门1对1作为K12在线一对一教育领域的头部企业,一直以实?#24066;?#21160;和广大同行共同推动在线教育事业的蓬勃发展。
      
      为了推动在线教育行业的健康规范发展,掌门1对1开启了“云监督”计划,对?#25945;?#36136;量管控体系,立体化保障?#25945;?#29992;户权益、提升用户服务质量进行了全方位升级。秉持严谨的态度打造了教学、服务、金融等多?#26041;?#23436;整高效服务链条,同时将班主任、师训团队、?#22836;⒅始?#20197;及外部?#25945;?#32852;动,采用“五位一体”的长效管控体系,对掌门1对1的教学服务质量进行立体化的考察监督。
      
      
      
      “云监督”计划的问世更好地保障了用户体验,让“为用户着想”变为现实。掌门1对1创始人兼CEO张翼表示“我会要求掌门1对1的管理者都定期到?#22836;⒅始?#31561;部门进?#26032;指冢?#27599;天关注大量的用户反馈评价,随时对用户提出的问题进行解决方案的讨论。只有获得第一线的用户反馈建议,才有可能将单纯的‘为用户着想’变成真正地站在用户的角度做产品。”
      
      在掌门1对1“云监督”计划长效监督机制下,通过用户反馈系统,家长能够随时监课,班主任老师会定期进行用户随访,用户对于教学服务的反馈也可以通过?#22836;⒅始?#31561;多个途?#37117;?#26102;送达相关负责人,高效监督机制为?#25945;?#21315;万学子能享受到?#32982;式?#23398;服务提供保障。
      
      此外,掌门1对1在国内消费投诉?#25945;?#40657;猫投诉开放投诉通道,通过第三方?#25945;ǎ?#20849;同监督,处理投诉问题,极速解决消费者售后问题。
      
      随着消费需求?#20013;?#22686;长、消费结构升?#37117;?#24555;,各行各业?#23478;?#19981;断提升用户服务质量,满足消费者个性需求。在线教育更是如此,基于“以人为本”的教学理念,如何为用户提供更?#32982;?#30340;教学服务,是每个教育机构?#23478;?#24605;考的问题。掌门1对1一直以来都致力为用户提供?#32982;?#30340;教学服务,并在这条路上不断探索。掌门1对1的“云监督”计划开启了在线教育领域用户权益保?#31995;?#26032;篇章,也为在线教育行业健康规范发展打下基础。
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