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    玛露维尔姿品牌下店培训实录之名剪店

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  • TA的每日心情
    难过
    2019-2-27 17:02
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到

    楼主
    发表于 2019-3-28 22:44:56 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    禁毒吧-中国禁毒网站戒毒论坛
    时间:2019年2月
    玛露维尔姿指导老师来到名剪
    2月14号情人节的当天,玛露维尔姿总部的培训老师来到了名剪美容院,进行新年的第一次下店指导培训。这次培训的内容是应店面的要求主要讲解玛露维尔姿?#19978;?#32990;美容?#21697;?#21450;功效、什么样的客户适合?#19978;?#32990;?#21697;?#21450;后期的注意事项。
    指导老师下店的前一天先给店面打了电话确认了下店时间,并在到达名剪店前先去了周边美容院对市场进行了初步的了解。在正式培训开始前,指导老师首先对店面进行了评估,跟店长及每位店员进行沟通,分析店面当前状态之后,最终确定了培训方案。
    培训正式开始,指导老师先给大?#21307;?#32461;了玛露维尔姿的企业文化,以及20多年来MALU WILZ取得的成就,让每位店员对于这个品牌及它的定位有了更深入的认识和了解,在以后的工作中能更自信的跟客户聊这个德国原装品?#23454;?#32654;容专业线品牌。
    接下来,指导老师又详?#38468;?#32461;了玛露维尔姿的产品种类及它们各自的功效,这次主讲的是?#19978;?#32990;?#21697;?#30340;产品成分及功效,包括什?#35789;歉上?#32990;,以及?#19978;?#32990;?#21697;?#30340;护肤原理。讲完专业知识后老师又亲身示?#35835;?#19968;套?#19978;?#32990;护肤流程,具体?#22336;ā?#27493;骤、用量等?#38468;詼际?#26681;椐顾客的肤质?#21487;?#23450;制的。



    示范指导完成之后,指导老师重点讲解了哪些客户适合?#19978;?#32990;?#21697;ǎ?#21738;些客户不适合?#19978;?#32990;?#21697;?#24182;强调了后期的注意事项:
    适?#29486;齦上?#32990;?#21697;?#30340;客户群:
    1、各种皱纹:额头纹、川字纹、鱼尾纹、眼周细纹、鼻背纹、法令纹、嘴角皱纹、 颈纹 
    2、全面部皮肤松弛、粗糙、暗淡
    3、改善?#23383;?#21518;色素沉着、黄褐斑
    4、毛?#29366;?#22823;、毛细血管扩张
    5、眼袋、黑眼圈
    6、丰?#20581;?#38754;部组织缺失
    7、过敏性皮肤
    哪些情况不适?#29486;齦上?#32990;?#21697;?br /> 1、怀孕或哺乳期间
    2、长期或过量使用阿司匹?#21482;?#32500;他命e患者
    3、有皮肤恶性肿瘤的病史
    4、太年轻者(小于20岁)
    指导老师最终总结,在给客户推荐做玛露维尔姿?#19978;?#32990;?#21697;?#21069;美容师一定要先跟客户了解清楚她的相关病史、过敏史、正在?#38405;?#20123;药物及保养品,有没有做过其他整形美容?#36136;?#31561;情况,然后再来分析客户是否适合?#19978;?#32990;?#21697;ǎ?#21315;万不能一味只图业绩,而忽略了客户本身的真实需求。



    当培训快进入尾声的时候,指导老师根据她前期的调研情况,又对店员进行了接待,销售、开卡技巧等方面的指导。比如,当客户不确定适?#29486;?#24049;的护肤套系时如何专业、快速地帮客户分析、决定;另外,销售产品时也一定要站在客户的角度,多为客户着想,只有这样客户才能放心地把自己交给你,当她需要做面护的时候才会想起你。以诚相待,才能沉淀一批固定会?#20445;?#19994;绩自然就会越来越好;反之,如果只顾销售业绩而不考虑客户需求,即便客户这回买单了,下?#25105;?#23601;不会再相信你了。
    美容院营业的实际操作中,总是会遇到很多自己意想不到的困难,趁着玛露维尔姿总部老师下店指导的机会,所有人都积极主动咨询专业技能方面的问题,老师也很耐心地一一进行指导,帮助我们解决了很多问题,接下来就是信心满满冲业绩的时刻了。
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